ما هو التسويق Marketing؟ التسويق هو عملية اجتماعية وإدارية تهدف لخلق وتبادل وتوزيع القيمة مع العملاء. يهتم التسويق أساسًا بفهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بقيمة مضافة تعود بالنفع على المنتج والعميل. ويشمل مزيج التسويق الذي يتألف من أربعة عناصر رئيسية:
- المنتج: وهو القيمة التي يقدمها للعملاء.
- التسعير: وهو التكلفة التي يدفعها العملاء مقابل القيمة.
- التوزيع: أي كيفية وصول المنتج إلى العملاء.
- الترويج: وهي الطرق المستخدمة للوصول إلى العملاء والتأثير عليهم.
وفي هذا المقال سرد تفصيلي لتعريف التسويق وأهميته واستراتيجياته وأنواعه وكيفية القيام بحملة تسويقية ناجحة والعوامل المؤثرة عليها.
ما هي مراحل تطور التسويق؟
يمكن تصنيف مراحل تطور التسويق وفقًا للمدارس العلمية المختلفة، ولكن بشكل عام يمكن تقسيمها إلى المراحل الأربعة التالية:
1- المرحلة الإنتاجية
شاعت هذه المرحلة في القرن التاسع عشر وحتى الثلث الأول من القرن العشرين، حيث كان يركز المنتجون على الإنتاج بأعلى جودة وبأقل تكلفة، ولم يكن هناك تركيز على تلبية احتياجات العملاء أو البحث عن طرق لتحفيزهم لشراء المنتجات.
2- المرحلة الإتجاهية
في هذه المرحلة، التي بدأت في الثلث الأول من القرن العشرين وحتى الستينات من القرن الماضي، بدأ المنتجون في التركيز على احتياجات العملاء وتلبيتها، كما تم التركيز على الإعلان والترويج للمنتجات، وتحسين جودتها وتوفيرها بأسعار تنافسية.
3- المرحلة الإدارية
في هذه المرحلة، التي بدأت في الستينات من القرن الماضي وحتى الثمانينات، بدأ المنتجون في التركيز على الإدارة والتخطيط والتنظيم لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق الربحية. وتم استخدام الأساليب العلمية والإحصائية في عمليات التسويق، مع بناء علاقات جيدة مع العملاء.
4- المرحلة الإستراتيجية
وهذه المرحلة بدأت في الثمانينات من القرن الماضي وما بعدها، بدأ المنتجون في التركيز على تحليل البيئة التسويقية بشكل أكبر، وتحديد الفرص والتهديدات، وتحديد الأهداف والإستراتيجيات اللازمة لتحقيقها. ومن ثم كان الابتكار وتقديم منتجات وخدمات جديدة أمر أساسي لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل، وبصورة تفوق المنافسين.
ويجب الإشارة إلى أن هذه المراحل ليست ثابتة، وقد تختلف تبعاً للظروف والتطورات الاجتماعية والتكنولوجية والاقتصادية. ومن المهم للشركات والمسوقين متابعة التطورات والتغييرات في السوق وتعديل أساليبهم واستراتيجياتهم على أساس دائم.
ما هو التسويق Marketing؟
التسويق هو عملية تخطيط وتنفيذ وتحليل وتسويق المنتجات أو الخدمات أو الأفكار، وتلبية احتياجات العملاء وتحقيق الأهداف المحددة من قبل المؤسسات والشركات. وتشمل عملية التسويق الأنشطة المتعلقة بتحديد:
- الاحتياجات والرغبات.
- التوقعات للعملاء.
- تصميم وتطوير المنتجات والخدمات.
- وضع السعر.
- الترويج وتوزيع المنتجات أو الخدمات.
وتهدف عملية التسويق إلى تحقيق الربحية وتوفير القيمة للعملاء، وتحسين العلاقة بين الشركات والعملاء، وتحسين المكانة التنافسية للمؤسسات والشركات في السوق. وتعدّ عملية التسويق جزءًا أساسيًا من إدارة الأعمال وتتطلب تحليلًا دقيقًا للسوق والمنافسين والعملاء والتطورات الاجتماعية والاقتصادية والتكنولوجية. ويتضمن التسويق أيضًا استخدام التقنيات والأدوات الحديثة مثل وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الرقمي وغيرها لتحقيق الأهداف المحددة.
ما هي أهمية التسويق؟
بعد الإجابة على سؤال ما هو التسويق Marketing؟ يجدر بنا الآن توضيح أهميته. تعدّ عملية التسويق أحد الأنشطة الأساسية لأي مؤسسة أو شركة، وذلك لأنّ لأهميتها الكبيرة في تحقيق الأهداف المحددة لهذه المؤسسة، بالإضافة إلى الأهداف الاقتصادية والاجتماعية والبيئية. وتتمثل أهمية التسويق في الآتي:
- زيادة الأرباح: يهتم التسويق بتحقيق الأرباح وزيادة الإيرادات من خلال زيادة المبيعات وتحسين الأداء المالي للشركة.
- تلبية احتياجات العملاء: يعمل التسويق على تحليل احتياجات العملاء وتصميم المنتجات والخدمات التي تلبي تلك الاحتياجات والتوقعات.
- بناء العلاقات الجيدة مع العملاء: يهتم التسويق ببناء العلاقات الجيدة والمستدامة مع العملاء، وهذا يساعد على الحفاظ على عملاء الشركة وجذب عملاء جدد.
- تحسين المكانة التنافسية: يعمل التسويق على تحليل السوق والمنافسين وتطوير استراتيجيات التسويق لتحسين المكانة التنافسية للشركة.
- تحسين الصورة العامة للشركة: يعمل التسويق على تحسين الصورة العامة للشركة وزيادة الوعي بالعلامة التجارية للشركة.
- تطوير المجتمع: يعمل التسويق على تحسين المجتمع من خلال توفير المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجاتهم وتساهم في تطويرهم.
- الحفاظ على البيئة: يهتم التسويق بتطوير المنتجات والخدمات الصديقة للبيئة وتعزيز الوعي بالحفاظ عليها.
ما هي خصائص التسويق؟
يتميز التسويق بعدة خصائص تميزه عن الأنشطة الأخرى في المؤسسات والشركات، ومن أبرز تلك الخصائص:
- يعتمد على العملاء: يتمحور التسويق حول العملاء واحتياجاتهم ورغباتهم، ويهدف إلى تلبية تلك الاحتياجات وجذب العملاء الجدد والحفاظ على عملاء الشركة الحاليين.
- يهتم بالعلاقات الجيدة: يعمل التسويق على بناء العلاقات الجيدة والمستدامة مع العملاء والموردين والموظفين والمجتمع، وهذا يساعد على تحقيق التعاون والنجاح المشترك.
- يشمل العديد من الأنشطة: يشمل التسويق العديد من الأنشطة مثل التحليل والبحث والتصميم والتسعير والترويج والتوزيع، ويتطلب تنظيم كل تلك الأنشطة بشكل متكامل وفعال.
- يتطلب التخطيط والتنظيم: يتطلب التسويق التخطيط والتنظيم الدقيق للأنشطة والموارد والجهود والوقت والميزانية لتحقيق الأهداف المحددة.
- يتطلب التفاعل الدائم: مع العملاء والموردين والموظفين والمجتمع، وذلك لتحليل التغييرات والتطورات في سوق العمل والمنافسين وتطوير استراتيجيات التسويق بشكل مستمر.
- يتطلب الابتكار والتطوير: يتطلب التسويق الابتكار والتطوير المستمر للمنتجات والخدمات والأساليب التسويقية وفقًا لتغيرات السوق والعملاء والتكنولوجيا.
خصائص التسويق PDF
إذا كانت لديك الرغبة في الاطلاع على المزيد من المعلومات المتعلقة يخصائص التسويق، أو البدء بالتعمق في ماهية التسويق وأساليبه واستراتيجياته التي يعمل بموجبها المسوقين لتحقيق المزيد من الأرباح والمبيعات في السوق التنافسي وخصوصاً بعد معرفة ما هو التسويق Marketing؟ فكل ما عليك هو التوجه نحو هذا الملف لمعرفة المزيد والمزيد من خصائص التسويق ومبادئه.
ما هي عوامل نجاح التسويق؟
يبحث الكثيرون منا عن متطلبات نجاح التسويق، ولا شك أن هذه المتطلبات تتطلب العمل بمقتضى بعض العوامل أو على الأقل أن يكون لديك دراية بها، وهذه بعض العوامل الرئيسية لنجاح التسويق:
- المنتج المناسب: يجب أن يكون المنتج أو الخدمة المقدمة ذات جودة عالية وتلبي احتياجات العملاء.
- تحديد الهدف والجمهور المستهدف: من الضروري تحديد الأهداف التسويقية والجمهور المستهدف بدقة للوصول إليهم بكفاءة.
- التسعير المناسب: يجب أن يكون السعر مناسبا للسوق والعملاء المستهدفين ويتناسب مع قيمة المنتج.
- التوزيع والعرض: توفير المنتج للعملاء في المكان والزمان المناسبين.
- الترويج الفعال: استخدام أساليب الإعلان والترويج المناسبة للتأثير على العملاء المستهدفين.
- العلاقات العامة: بناء علاقات إيجابية مع العملاء لتعزيز ولائهم للمنتج أو الخدمة.
- تحليل ومتابعة الأداء: قياس وتحليل نتائج التسويق والعمل على تحسين الأداء باستمرار.
العوامل المؤثرة على التسويق
هناك العديد من العوامل التي تؤثر على التسويق وتحدد نجاح أي حملة تسويقية، ومن أهم هذه العوامل:
- العملاء: يعتبر العملاء هم أساس نجاح التسويق، ويجب على المسوقين فهمهم واحتياجاتهم وتوقعاتهم ورغباتهم وعاداتهم الشرائية.
- المنافسين: يؤثر وجود المنافسين في السوق على استراتيجيات التسويق، ويجب على المسوقين دراسة المنافسين ومنتجاتهم واستراتيجياتهم وتحديد مزايا المنتجات التي يقدمونها.
- السوق: تتأثر استراتيجيات التسويق بحجم السوق ومكانتها وموقعها وطبيعة العملاء المستهدفين والاتجاهات السائدة في السوق.
- التكنولوجيا: يؤثر التطور التكنولوجي على استراتيجيات التسويق، ويجب على المسوقين مواكبة التحديات التكنولوجية واستخدام الوسائل الحديثة في التسويق.
- البيئة القانونية والتنظيمية: تتأثر استراتيجيات التسويق بالقوانين واللوائح والسياسات التي تحدد القيود والتحديات التي يواجهها المسوقون.
- الموارد المتاحة: تؤثر الموارد المتاحة للشركة على استراتيجيات التسويق وإمكانية تنفيذها وقدرتها على التحكم في السوق.
- الثقافة والأعراف: تختلف الثقافات والأعراف من مكان لآخر، ويجب على المسوقين تفهم الثقافة والأعراف المحلية والتعامل معها بشكل مناسب لتحقيق النجاح في التسويق.
افضل طرق التسويق
هناك العديد من الطرق الفعالة للتسويق، ومن أفضلها:
- التسويق عبر الإنترنت: مثل تسويق المحتوى والتسويق بالبريد الإلكتروني والتسويق الاجتماعي. يصل إلى جمهور كبير بتكلفة منخفضة.
- التسويق الشفهي: حيث يقوم العملاء الحاليون بنشر تجربتهم الإيجابية مع المنتج لآخرين. وهو مصدر فعال للوصول إلى عملاء جدد.
- تسويق المحتوى: إنشاء محتوى إعلامي قيّم مثل المقالات والفيديوهات والبودكاست ونشره على مواقع التواصل الاجتماعي والمدونات.
- العلاقات العامة: كسب ثقة الجمهور والتأثير عليهم من خلال التواصل مع وسائل الإعلام.
- تسويق الإعلانات: سواء إعلانات تقليدية أو إعلانات عبر الإنترنت مثل شبكات التواصل الاجتماعي ومحركات البحث.
- التسويق بالبريد الإلكتروني: إرسال رسائل إلكترونية ترويجية إلى قاعدة العملاء والاشتراكات المهتمة.
- الندوات والمؤتمرات: المشاركة في المعارض التجارية وعقد ندوات للتواصل المباشر مع الجمهور المستهدف.
ما هي مخاطر التسويق؟
هناك بعض المخاطر التي قد تواجه أنشطة التسويق، منها:
- مخاطر السوق: مثل ظهور منافسين جدد أو تغير خصائص وسلوكيات العملاء والمستهلكين.
- مخاطر التكنولوجيا: سرعة التغيرات التكنولوجية قد تجعل أساليب التسويق أقل فاعلية. مثل ظهور منصات تواصل اجتماعي جديدة قد تخفض من فعالية أساليب التسويق الحالية.
- مخاطر الاقتصاد: مثل فترات الركود وارتفاع معدلات التضخم مما يؤثر على قدرة المستهلكين على الشراء.
- مخاطر سياسية وقانونية: مثل سن قوانين ولوائح جديدة تحد من حرية التسويق أو تزيد الضرائب.
- مخاطر مالية: مثل ارتفاع تكاليف وميزانيات التسويق بشكل كبير قد يؤدي إلى عدم الكفاءة والربحية.
- مخاطر الموارد البشرية: صعوبة توفير موظفين مؤهلين ومدربين تدريباً كافياً في مجال التسويق.
- مخاطر السمعة: أي حدث سلبي قد يضر بسمعة الشركة والعلامة التجارية ما يؤثر على مبيعات المنتجات وولاء العملاء.
ما هي مراحل التسويق؟
هناك عدة مراحل في عملية التسويق والتي يطلق عليها (خطوات التسويق الناجح) والتي تساهم بنسبة كبيرة أيضاً في نجاح استراتيجيات التسويق. وهذه هي بعض الخطوات والمراحل الأساسية لعملية التسويق الناجحة:
1- تحليل السوق
في هذه المرحلة، يجب عليك فهم السوق المستهدفة وتحليلها بدقة. يتضمن ذلك دراسة العملاء المحتملين، وتحديد احتياجاتهم ورغباتهم، وتقييم المنافسة الموجودة في السوق.
2- وضع الاستراتيجية
بناءً على التحليل السوقي، يجب تحديد استراتيجية التسويق العامة التي ستتبعها. يتضمن ذلك تحديد الأهداف والرسالة الرئيسية والمزايا التنافسية التي ستقدمها منتجاتك أو خدماتك.
3- تحديد الجمهور المستهدف
بناءً على استراتيجية التسويق، يجب تحديد الجمهور المستهدف الذي ترغب في استهدافه. يمكن تحديد الجمهور المستهدف بناءً على العوامل الديموغرافية (مثل العمر والجنس والموقع الجغرافي) والعوامل السلوكية (مثل الاهتمامات والعادات والتفضيلات).
4- تطوير المزيج التسويقي
يشمل هذا المرحلة تحديد المنتجات أو الخدمات التي ستقدمها، وتحديد السعر المناسب، وتطوير استراتيجية التوزيع للوصول إلى العملاء المستهدفين، ووضع خطة للتسويق والترويج للمنتجات أو الخدمات.
5- تنفيذ الحملات التسويقية
بعد تحديد المزيج التسويقي، يتم تنفيذ الحملات التسويقية المختلفة. يمكن استخدام وسائل التواصل المختلفة مثل الإعلانات التلفزيونية والإعلانات الإلكترونية والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للترويج للعلامة التجارية وجذب العملاء.
6- قياس وتقييم الأداء
يجب قياس وتقييم أداء الحملات التسويقية لتحديد مدى نجاحها وتحديد المجالات التي يمكن تحسينها. يمكن استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل حجم المبيعات ونسبة العملاء الجدد والمشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي لقياس الأداء.
ما هي أشهر أنواع التسويق
هناك العديد من أنواع التسويق المختلفة التي يمكن للشركات والمنظمات استخدامها لتعزيز منتجاتها أو خدماتها وجذب العملاء. وفيما يلي سأستعرض بعض أشهر أنواع التسويق:
1- التسويق التلفزيوني
يشمل الترويج للمنتجات أو الخدمات من خلال الإعلانات التلفزيونية. يمكن للشركات إنتاج إعلانات قصيرة أو إعلانات مدفوعة الأجر لعرضها على القنوات التلفزيونية المختلفة للوصول إلى جمهور واسع.
2- التسويق الرقمي
يستخدم الأدوات والمنصات الرقمية للترويج للعلامة التجارية والمنتجات أو الخدمات. يتضمن ذلك التسويق عبر البريد الإلكتروني، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات عبر الإنترنت، ومحركات البحث، والتسويق التابع، والتسويق بالمحتوى، والتسويق الإلكتروني بشكل عام.
3- التسويق الاجتماعي
يرتكز على استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع الجمهور وبناء علاقات قوية مع العملاء. يشمل ذلك إنشاء محتوى جذاب ومشاركته على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر وإنستغرام ويوتيوب ولينكد إن.
4- التسويق الشبكي
يعتمد على شبكة العلاقات الشخصية للأفراد للترويج للمنتجات والخدمات. يتضمن ذلك تشجيع العملاء على نشر الكلمة وتوصية المنتجات لأصدقائهم وعائلاتهم، وبناء شبكة من الوكلاء أو الشركاء التجاريين للتسويق لصالح العلامة التجارية.
5- التسويق التجريبي
يتضمن تقديم عينات مجانية من المنتجات للعملاء المحتملين لجذب اهتمامهم وإقناعهم بشراء المنتج بشكل كامل. يمكن أن يكون التسويق التجريبي فعالًا في تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وبناء الثقة لدى العملاء.
6- التسويق بالعلاقات العامة
يركز على بناء وإدارة العلاقات مع الجمهور ووسائل الإعلام والشركاء التجاريين. يتضمن ذلك تنظيم المؤتمرات والفعاليات، وإصدالتسويق عبر البريد الإلكتروني، وإصدار البيانات الصحفية، وإدارة العلاقات العامة لتعزيز العلامة التجارية وبناء الثقة.
7- التسويق التجريبي
يتمثل في إتاحة فرصة للعملاء لتجربة المنتج أو الخدمة قبل الشراء. يمكن أن يشمل ذلك تقديم عروض تجريبية مجانية أو تنظيم فعاليات تجريبية وورش عمل.
8- التسويق التسعيري
يتعلق بتحديد السعر المناسب للمنتجات أو الخدمات بناءً على القيمة المقدمة ومنافسة السوق. يشمل ذلك استراتيجيات التسعير المختلفة مثل التسعير الثابت، والتسعير الديناميكي، والتسعير التجزئة، والتسعير الخاص.
9- التسويق العاطفي
يهدف إلى استهداف العواطف والقيم لدى العملاء لتعزيز المنتجات أو الخدمات. يتضمن ذلك إنشاء حملات إعلانية تعتمد على القصص والعواطف والرغبات الشخصية للعملاء.
10- التسويق التشغيلي
يتعلق بتحسين عمليات التسويق الداخلية لتحقيق أقصى استفادة ممكنة. يشمل ذلك تحسين إدارة العلاقات مع العملاء، وتنظيم العمليات التسويقية، وتحسين الكفاءة والفعالية في تنفيذ استراتيجيات التسويق.
تستطيع الاستفادة أيضاً من الخدمات المقدمة من شركة New Idea للخدمات التسويقية سواء في خدمة التسويق عبر السوشيال ميديا أو تحسين محركات البحث أو تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية، وذلك للوصول إلى المزيد من العملاء، واستهداف شريحة جديدة تسهم في تطور أعمالك، ونيل حصة سوقية أكبر.
ما هي العناصر الأساسية للنشاط التسويقي؟
العناصر الأساسية للنشاط التسويقي، المعروفة أيضًا بمزيج التسويق (Marketing Mix) أو الــ 4P’s، تشمل مجموعة من العوامل التي يستخدمها المسوّقون لتسويق منتجاتهم أو خدماتهم بنجاح. هذه العناصر هي:
1- المنتج (Product)
تشير إلى المنتج أو الخدمة التي يتم تسويقها. يجب أن يكون المنتج جذابًا للعملاء ويوفر لهم قيمة وفائدة. يشمل هذا العنصر تصميم المنتج، والجودة، والميزات، والعلامة التجارية، والتعبئة والتغليف.
2- السعر (Price)
يشير إلى التسعير المناسب للمنتج أو الخدمة. يجب أن يكون السعر ملائمًا للعملاء ويعكس قيمة المنتج. يتضمن هذا العنصر استراتيجيات التسعير المختلفة، مثل التسعير المنخفض، والتسعير المرتفع، والتسعير التنافسي.
3- التوزيع (Place)
يشير إلى كيفية توفير المنتج أو الخدمة للعملاء. يتعلق هذا العنصر بقنوات التوزيع ووسائل التوزيع المستخدمة لنقل المنتجات من الشركة إلى العملاء. يشمل التوزيع نقاط البيع، والتوزيع المباشر، والتوزيع المنتقى.
4- الترويج (Promotion)
يشير إلى جميع الأنشطة التي تهدف إلى التواصل مع العملاء وإقناعهم بشراء المنتج أو الخدمة. يشمل هذا العنصر الإعلانات، والعلاقات العامة، والمبيعات الشخصية، وترويج المبيعات، والتسويق الرقمي، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
بالإضافة إلى الأربعة عناصر الأساسية للنشاط التسويقي (الــ 4P’s)، تمت إضافة عناصر إضافية في بعض الأحيان تتطلب اهتمامًا خاصًا. تلك العناصر الإضافية هي:
5- الشعار (People)
يشير إلى العنصر البشري في عملية التسويق، بما في ذلك الموظفون والعاملون في الشركة وكيفية تفاعلهم مع العملاء. يعتبر الشعار جوهريًا لتقديم تجربة إيجابية للعملاء وبناء علاقات طويلة الأمد.
6- العملية (Process)
تشير إلى سلسلة الخطوات والعمليات التي يتم اتباعها لتلويشمل ذلك عملية الإنتاج والتوزيع والتسويق وخدمة العملاء. يهدف هذا العنصر إلى ضمان سهولة وفاعلية العمليات التجارية.
7- الدليل الفعال (Physical Evidence)
يشير إلى العناصر الملموسة التي يمكن للعملاء رؤيتها وتجربتها خلال عملية الشراء وتقديم الخدمة. يمكن أن تشمل الأمثلة على الدليل الفعال البيئة المادية للمتجر أو الموقع والعبوات والمواد الترويجية والشهادات والشهادات والتقييمات.
أنواع الشركات في تطبيق التسويق
يوجد نوعين رئيسيين للشركات التي تطبق استراتيجات التسويق، وهما كالتالي:
أولاً: (Business to Consumer (B2C
وفي هذا النوع تكون عملية تبادل الأعمال التجارية بين الشركة والشخص أو بين المؤسسة والعميل، فعلى سبيل المثال، يمكن القول بأن العلاقة التي تتم في المحل التجاري بين التاجر والمستهلك العادي يطلق عليها (B2C).
ثانياً: (Business to Business (B2C
يتمثل هذا النوع في العلاقة القائمة بين شركة وشركة أخرى أو مؤسسة وغيرها من المؤسسات، فعلى سبيل المثال، يمكن القيام بتفاوض مباشر بين شركتين أو تبادل بعض المواد والمعدات بين مؤسستين.
ما هي مجالات التسويق؟
يمكن عرض مجالات التسويق بشكل موجز في النقاط التالية:
- تسويق المنتجات: ويتضمن تطوير وتسويق منتجات مادية مثل الأجهزة والأدوية والملابس وما إلى ذلك.
- تسويق الخدمات: ويتضمن تسويق للخدمات المقدمة مثل المالية والتأمين والرعاية الصحية والتعليم.
- تسويق التجزئة: ويشمل التسويق للمتاجر التجزئة مثل متاجر السوبر ماركت والملابس وأجهزة الكمبيوتر وما إلى ذلك.
- تسويق الجملة: ويتعلق بتسويق السلع للموزعين والتجار بالجملة.
- تسويق الكتب: ويركز على تسويق الكتب والمنشورات في صناعة النشر.
- تسويق الإعلانات: ويتعلق بحملات الإعلانات والعلامات التجارية نيابة عن العملاء.
- التسويق عبر الإنترنت: ويشمل إدارة استراتيجيات التسويق والإعلان عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي.
مجالات التسويق PDF
يمكنك أيضاً من خلال هذا الملف مجالات التسويق، قراءة المزيد حول مجالات التسويق المتعددة، مع التعمق أكثر حول ما هو التسويق Marketing؟ ودور المسوقين في استهداف الجمهور وزيادة الأرباح، كما يمكنك الاستفادة من تجارب الآخرين في الاطلاع على الكيفية التي تستطيع من خلالها إدارة أعمالك للحصول على حصة سوقية أكبر وعائد أعلى.
ما هي أهم وظائف التسويق؟
هناك العديد من الوظائف والمهن في مجال التسويق التي تلعب أدوارًا مختلفة في عمليات التسويق. إليك بعض هذه الوظائف:
- مدير التسويق (Marketing Manager): يعمل على تخطيط وتنفيذ استراتيجيات التسويق وإشراف على جميع جوانب عمليات التسويق في المنظمة.
- مدير العلامة التجارية (Brand Manager): يعمل على بناء وإدارة العلامة التجارية للشركة، وتطوير استراتيجيات التسويق لتعزيز العلامة التجارية وزيادة الوعي بها.
- مدير التسويق الرقمي (Digital Marketing Manager): يدير وينفذ استراتيجيات التسويق الرقمي، بما في ذلك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني ومحركات البحث.
- مدير التسويق الدولي (International Marketing Manager): يعمل على تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق للشركة في الأسواق العالمية، ويتعامل مع قضايا التسويق العالمية والثقافية.
- مدير تطوير المنتج (Product Development Manager): يدير عملية تطوير المنتجات الجديدة من الفكرة إلى الإطلاق، ويحدد خصائص المنتج ويحسنها وفقًا لاحتياجات السوق.
- مدير التسويق التجاري (Trade Marketing Manager): يعمل على تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق الموجهة للتجار والموزعين، ويعمل على تعزيز المبيعات وزيادة حصص السوق.
- مسؤول علاقات عملاء (Customer Relationship Manager): يدير عمليات الاتصال والتواصل مع العملاء، ويعمل على بناء والحفاظ على علاقات قوية معهم وزيادة رضاهم.
- محلل تسويق (Marketing Analyst): يقوم بتحليل البيانات والأبحاث السوقية لتقديم تقارير وتوصيات تسويقية، ويساهم في اتخاذ القرارات التسويقية الاستراتيجية.
- مدير التسويق عبر الهاتف (Telemarketing Manager): يدير ويشرف على فريق التسويق عبر الهاتف، ويعمل على تنفيذ استراتيجيات التسويق والمبيعات عبر الهاتف.
- مدير العلاقات العامة (Public Relations Manager): يدير استراتيجيات العلاقات العامة، ويعمل على بناء وحفظ سمعة الشركة وتعزيزها من خلال التواصل مع وسائل الإعلام والجمهور.
أفضل 10 كتب عن التسويق
ها هي أفضل 10 كتب توضح ما هو التسويق Marketing؟ وفقاً لتصنيفات Goodreads:
- كتاب التسويق الشمولي لفيليب كوتلر – Principles of Marketing (السادسة عشر)
- كتاب التسويق عبر الإنترنت لكريستي برايت – Marketing Web 2.0
- كتاب التسويق وفقًا لترامب لتوني روبينز – Trump 101
- كتاب التسويق بدون خطة تسويق لسيت قودين – Marketing Without Advertising
- كتاب الثورة في كسب العملاء لديفيد ميلز – The E-Myth Revisited
- كتاب جاذبية الأفكار لسيث غودين – Purple Cow
- كتاب تحويل علامتك التجارية إلى قصة لجيل آيكونز – Building a StoryBrand
- كتاب التسويق بطريقة جديدة لستيف ووترهاوس – Unique Ability
- كتاب فن الإقناع لروبرت تشالديني – Influence
- التسويق في عصر الذكاء الاصطناعي لمايكل أ.أرمسترونغ – The Four
الآن، بعد الإجابة على ما هو التسويق Marketing؟ والاطلاع على هذا المدخل في شرح ماهيته وأنواعه واستراتيجياته المتبكرة، تستطيع التواصل مع شركة New Idea للحلول التسويقية لمساعدتك على البدء في تطور أعمالك ونيل حصة أكبر في السوق، كما تقدم الشركة استشارات من قبل نخبة من المسوقين والمتخصصين الذين يوفرون لك استراتيجيات تناسب طبيعة عملك لكي تتغلب على منافسيك وتتفوق عليهم في هذا السوق التنافسي، تواصل معنا الآن، لتحقيق المزيد من النجاحات.
