في عالم الأعمال الحالي، يعتبر إعادة بناء العلامة التجارية عملية حاسمة للشركات التي ترغب في النجاح في السوق. يتطلب هذا العمل العديد من الخطوات والتحديات التي يجب التغلب عليها بحكمة وحذر. فالعلامة التجارية القوية تعتبر عنصرًا أساسيًا في جذب العملاء والتميز في سوق المنافسة المحتدمة.
كما أن إعادة بناء العلامة التجارية يتطلب نوع من التحليل والتخطيط والتنفيذ الفعال، لذا يجب دراسة السوق بعناية لتحديد العملاء المستهدفين وتحديد احتياجاتهم ومتطلباتهم، وكذلك دراسة رؤية الشركة وأهدافها ومنتجاتها. يجب أيضًا التعامل مع الأمور السلبية التي ينبغي تغييرها، وبناء العلامة التجارية مرةً أخرى بطريقة تتوافق مع الأهداف المحددة للشركة. من خلال هذه المقالة، سنتحدث بشكل مفصل عن خطوات إعادة بناء العلامة التجارية، وسنقدم نصائح عملية للمساعدة في تحقيق النجاح في هذه العملية المهمة.
معنى إعادة بناء العلامة التجارية Rebranding
إعادة بناء العلامة التجارية أو Rebranding هو عملية تغيير شاملة في التصميم والرسالة الإعلامية والموقف والهوية الخاصة بالعلامة التجارية. وهي عادة تتم من أجل تحسين وتعزيز العلامة التجارية وجذب اهتمام الجمهور المستهدف بشكل أفضل.
تشمل عملية إعادة بناء العلامة التجارية عادة تحليل عميق لإستراتيجية العلامة التجارية وتحديد المشاكل ونقاط الضعف والمزايا التي يمكن استغلالها بشكل أفضل. وتتضمن هذه العملية تصميم شعار جديد وعناصر بصرية جديدة وتحديث الموقع الإلكتروني والتسويق والإعلانات والتواصل مع العملاء وغيرها من الجوانب المختلفة للعلامة التجارية.
تكون عملية إعادة بناء البراندات مهمة جداً في بعض الحالات مثل التغييرات الكبيرة في استراتيجية الشركة، أو لتحسين صورة العلامة التجارية بعد تجربة سلبية من العملاء، أو لمواكبة التغييرات الجوهرية في الصناعة أو السوق. ومع ذلك، يجب على الشركات التأكد من الحاجة الحقيقية لإعادة بناء العلامة التجارية وتحليل الأسباب المحتملة، وتخطيط الإجراءات اللازمة بشكل جيد لضمان النجاح وتجنب المخاطر المحتملة.
متى وكيف نعيد بناء العلامة التجارية بالطريقة الصحيحة؟
متى يتوجب إعادة بناء هوية مشروعك؟ يتبادر هذا السؤال على أذهان الجميع وخصوصاً عندما تفقد العلامة التجارية قيمتها أو تتعرض لمخاطر يصعب التعامل معها بشكل حاسم، ولذلك يجب على أصحاب الشركات ورواد الأعمال والمسوقين كذلك تحديد الوقت المناسب عندما يتطلب الأمر إعادة بناء الماركة مع توفير تقنيات وأساليب تناسب هذه العملية.
كما يجب على الشركة التخطيط جيداً لإعادة بناء العلامة، وتحديد الخطوات اللازمة وجدولتها، وتحديد الموارد المالية والبشرية المطلوبة. ويجب أن تقوم الشركة بتوظيف متخصصين في بناء العلامات التجارية لتوجيهها ومساعدتها على إعادة البناء بشكل فعال. وعلى الرغم من أن إعادة بناء البراندات التجارية قد يكون مهماً، إلا أنه يجب على الشركة أن تتأكد من أن العلامة التجارية الجديدة تعكس هويتها وقيمها ورسالتها بشكل جيد، وأنها لا تخل بالعلاقات الحالية مع العملاء والشركاء والمجتمع المحلي. ويجب على الشركة أيضاً أن تعلن عن إعادة بناء العلامة التجارية بطريقة فعالة مع توضيح الأسباب والفوائد المتوقعة للجمهور المستهدف.
حسناً، متى تبدأ في إعادة بناء علامتك التجارية؟ أو بالأحرى، ما الدافع خلف إعادة بناء العلامة التجارية؟ في هذه النقاط نوضح الدافع والسبب خلف هذه العملية:
1- عندما تواجه الشركة مشكلات في السوق
يمكن أن يكون إعادة بناء العلامة التجارية حلاً للمشكلات التي تواجهها الشركة في السوق، مثل فقدان الجمهور المستهدف أو تراجع المبيعات. وعند تحديد هذه المشكلات، يجب تحليل السوق وفهم الأسباب الحقيقية وراء هذه المشكلات.
2- عندما تواجه الشركة تحديات في الداخل
يمكن أن يكون إعادة بناء العلامة التجارية Rebranding حلاً للتحديات التي تواجهها الشركة داخلياً، مثل تغيير القيادة أو الاستحواذ على الشركة أو تغيير الاتجاه الاستراتيجي.
3- عند تحديث المنتجات أو الخدمات
قد يتطلب إطلاق منتجات جديدة أو توسيع نطاق الخدمات إعادة بناء البراندات. يجب على الشركة تقييم ما إذا كان التغيير سيؤثر على العلامة التجارية الحالية وما إذا كان من الضروري تحديث العلامة التجارية.
4- عندما ترغب الشركة في تغيير اتجاهها أو هويتها
يمكن أن يكون إعادة بناء العلامة التجارية حلاً لتغيير اتجاه الشركة أو هويتها. يجب أن تقوم الشركة بتحليل الاتجاه المستقبلي وفهم الجمهور المستهدف وتصميم الهوية الجديدة والرسالة الإعلامية المناسبة.
5- عندما ترغب الشركة في تغيير اسمها التجاري
إذا كان الاسم التجاري الحالي غير مناسب أو لا يوضح بشكل جيد هوية العلامة التجارية، يمكن أن يؤدي تغيير اسم العلامة التجارية إلى إعادة بناء العلامة التجارية بشكل كامل.
ولكن، هل هناك أسباب أخرى تدفع الشركات لإتخاذ هذا الإجراء؟ بلا شك، وذلك في بعض الحالات، من سبيل:
1- إحداث ضجة
فقد تلجأ الشركة -في بعض الأحيان- إلى إحداث طفرة نوعية أو تغيير جذري يكون له أثر لفترة من الوقت، ولا يأتي هذا الأمر بشكل عشوائي وإنما يكون متضمناً في الخطة السوقية للشركة، وتكون الغاية من إحداث الضجة متمثلة في لفت انتباه الجماهير نحو العلامة التجارية أو نحو التغييرات التي قامت بها المؤسسة مؤخراً.
2- الذكرى السنوية
ويقصد هنا، الذكرى السنوية لتأسيس الشركة، وتأتي هذه الخطوة عندما ترغب الشركة في اتخاذ إجراء ملفت للانتباه، لكي تخطف أنظار الجميع، حيث تبدأ في إعادة بناء العلامة التجارية بصورة مؤقتة للاحتفاء بمرور فترة معينة على تأسيس الشركة.
3- ترك أثر لفترة من الوقت
في هذه الخطوة، تسعى الشركات إلى إحداث أثر في أذهان العملاء لفترة من الوقت، ولذلك تقوم بإعادة بناء العلامة التجارية كنوع من إثارة الانتباه، ويكون الهدف مرهون بزيادة المبيعات، ومن ثم الأرباح، بالإضافة إلى الحصول على المزيد من العملاء الجدد.
اقرأ أيضاً عن: بناء العلامة التجارية – Branding
خطوات إعادة بناء البراندات
إعادة بناء العلامة التجارية هي عملية مهمة للشركات التي ترغب في النجاح في التنافس في السوق. وتتطلب هذه العملية العديد من الخطوات والتحديات التي يجب التغلب عليها. وفي هذا البيان، سوف نستعرض خطوات إعادة بناء العلامة التجارية، مع التركيز على النقاط الرئيسية التالية:
1- البحث عن العملاء والسوق المستهدف
تعتبر الخطوة الأولى في إعادة بناء العلامة التجارية هي البحث عن العملاء المستهدفين والسوق المستهدفة. يجب دراسة التحولات الحالية في السوق وتحديد ما إذا كانت العلامة التجارية الحالية تلبي احتياجات السوق. علاوة على ذلك، يجب تحديد العملاء المستهدفين الذين تهدف العلامة التجارية إليهم وتحديد احتياجاتهم ومتطلباتهم. يمكن الحصول على هذه المعلومات من خلال البحث الجيد والدراسات السوقية.
2- دراسة رؤية / أهداف / منتجات الشركة
يجب أن تكون رؤية الشركة وأهدافها ومنتجاتها هي الأساس الذي يتم بناء عليه إعادة بناء العلامة التجارية. يجب تحديد رؤية الشركة وتأكيدها وتحديد الأهداف التي تريد تحقيقها من خلال إعادة بناء العلامة التجارية. كما يجب تحديد المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة وتحديثها بما يتوافق مع رؤية الشركة وأهدافها المحددة.
3- الالمام بالسلبيات التي تتطلب تغيير جذري
يلزم أيضًا التعامل مع الأمور السلبية التي ينبغي تغييرها. على سبيل المثال، يمكن أن تكون العلامة التجارية الحالية غير جذابة للعملاء، أو أنها لا تتوافق مع التطلعات الحديثة. وبالتالي، يجب تحديد هذه الأمور وتعديلها بما يتوافق مع رؤية الشركة.
لذا يجب أن تطرح -على نفسك- سؤال هام، ما الذي يجب تغييره؟ وهذا السؤال بدوره، سوف يفدي بك إلى سؤال آخر وهو، ما هي العناصر التي سوف تتغير في حال تم إعادة بناء العلامة التجارية؟ وهذه العناصر هي:
- شعار العلامة.
- اسم العلامة.
- الألوان.
- التصميم.
- الرمز.
- الخط.
فعند البدء في إعادة بناء العلامة التجارية، يجب أن تنظر -ملياً- إلى هذه العناصر، وتقرر، أي تلك العناصر بحاجة للتغيير، ولا يجب أن يتم الأمر بصورة عشوائية بل باللجوء إلى متخصص أو بأخذ استشارة الفريق.
4- إعادة بناء العلامة التجارية
يجب أن يتم بناء العلامة التجارية مرةً أخرى بطريقة تتوافق مع الأهداف المحددة للشركة. كما يجب تحديد رؤية العلامة التجارية الجديدة والتأكد من أنها تتوافق مع رؤية الشركة وأهدافها، مع ضرورة اتخاذ إجراءات عاجلة لإحداث تغيير أو تحديث في هوية العلامة التجارية. فإذا وقع الاختيار على تحديث شعار العلامة التجارية، فأول ما يجب القيام به، أن تحدد المواصفات التي يحتاجها هذا الشعار، والتي تتمثل في:
- التميز والبساطة.
- أن يكون سهل التذكر والتأثير.
- أن يكون له صلة بالمنتجات المطروحة.
- أن يدوم أثره في الأذهان.
إلى جانب ذلك، يجب تصميم الهوية التجارية الجديدة بشكل ملائم ويتميز بالمرونة والتميز عن العلامات التجارية الأخرى في السوق.
اقرأ أيضاً عن: عناصر المزيج التسويقي – Marketing Mix
5- دراسة مشاعر العملاء
عند إعادة بناء العلامة التجارية، يجب دراسة مشاعر العملاء بعناية. يجب فهم ما الذي يجعلهم يشعرون بالتقدير والارتياح وما الذي يجعلهم يشعرون بالانزعاج. وعلى أساس هذه المعلومات، يمكن تصميم العلامة التجارية الجديدة وتحسين تجربة العملاء.
6- وضع خطة جديدة لإعادة إطلاق العلامة التجارية
بعد تحديد العملاء المستهدفين، ورؤية الشركة وأهدافها وتحديد الأمور السلبية وبناء العلامة التجارية مرةً أخرى، يجب رسم خطة جديدة لإعادة إطلاق العلامة التجارية. يجب أن تتضمن هذه الخطة إجراءات واضحة للتسويق والشركات الإعلامية والتواصل مع العملاء والموظفين. علاوة على ذلك، يجب أن تتضمن الخطة إجراءات لقياس النتائج وتحليلها بانتظام لمعرفة ما إذا كانت الإستراتيجية تحقق الأهداف المحددة والتعديل عليها إذا لزم الأمر.
مميزات وعيوب إعادة بناء العلامة التجارية
إعادة بناء العلامة التجارية هي عملية حساسة ومهمة، ولها مميزات وعيوب يجب مراعاتها. فيما يلي بعض المميزات والعيوب المحتملة لإعادة بناء العلامة التجارية:
أولاً: مميزات إعادة بناء العلامة التجارية
- تحسين الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز الانتشار والتوسع لتحقيق المزيد من النجاح والنمو.
- تحسين الصورة العامة للعلامة التجارية وزيادة الثقة لدى العملاء والمستهلكين.
- تجديد العلامة التجارية وتحديثها لتناسب احتياجات وتطلعات السوق والجمهور المستهدف.
- تعزيز التفاعل مع العملاء والتواصل الفعال معهم وذلك بتقديم خدمات جديدة وحلول مبتكرة.
- زيادة الشعور بالانتماء والولاء للعلامة التجارية من خلال تجديد وتحسين العلاقة بين العلامة التجارية والعميل.
ثانياً: عيوب إعادة بناء العلامة التجارية
- قد يؤدي إعادة بناء العلامة التجارية إلى فقدان العملاء الحاليين الذين يواظبون على الشراء من العلامة التجارية السابقة.
- قد يتطلب إعادة بناء العلامة التجارية استثمارات مالية وزمنية كبيرة لتصميم الهوية الجديدة وتحديث المواد التسويقية والتواصل مع العملاء والجمهور المستهدف.
- قد يحتاج إعادة بناء البراندات إلى تغييرات كبيرة في الثقافة الداخلية للشركة والموظفين وذلك من أجل تحسين الخدمات والمنتجات والتواصل مع العملاء.
- قد يتعين على العلامة التجارية الجديدة بناء صورة وسمعة جيدة من الصفر، وهذا يتطلب جهود إضافية ووقت طويل لتحقيق النجاح.
- قد يؤدي إعادة بناء العلامة التجارية إلى فقدان العناصر الإيجابية للعلامة التجارية السابقة والتي كانت تشكل مزايا تنافسية للشركة في السوق.
اقرأ أيضاً عن: مشاكل التسويق الالكتروني
أسباب تجعلك تعيد بناء علامتك التجارية لفترة مؤقتة
هناك العديد من الأسباب التي يمكن أن تجعلك تقرر إعادة بناء علامتك التجارية لفترة مؤقتة، ومن بين هذه الأسباب:
- تغيير السوق: إذا كانت هناك تغيرات في السوق الذي تعمل فيه، مثل الظروف الاقتصادية الصعبة أو الثورات التكنولوجية، فقد تحتاج إلى إعادة بناء علامتك التجارية للتكيف مع هذه التغييرات.
- تحديث المنتجات أو الخدمات: إذا كانت منتجاتك أو خدماتك تحتاج إلى تحديثات كبيرة، فقد تحتاج إلى إعادة بناء علامتك التجارية لتعكس هذه التحديثات.
- تحديث هوية العلامة التجارية: إذا كانت هوية علامتك التجارية قديمة أو لا تتوافق مع رؤية تطورات الشركة، فقد تحتاج إلى إعادة بناء العلامة التجارية لتحديث هويتها وجعلها أكثر حداثة وجاذبية.
- تغيير استراتيجية التسويق: إذا كانت استراتيجية التسويق الحالية لا تحقق النتائج المطلوبة، فقد تحتاج إلى إعادة بناء علامتك التجارية لتعزيز موقعك في السوق وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
- تجديد الشعور بالحماس: إذا كنت تشعر بأن علامتك التجارية بحاجة إلى ذلك، فقد يكون إعادة بناء العلامة التجارية هو الحل المناسب لإعادة إشعال الحماس والحفاظ على الديناميكية الإيجابية.
أمثلة على شركات نجحت في إعادة بناء علاماتها
هناك العديد من الشركات التي نجحت في إعادة بناء علاماتها التجارية بنجاح، وفيما يلي بعض الأمثلة:
أبل (Apple): بعد مرور عدة سنوات على وفاة مؤسسها ستيف جوبز، قامت أبل بإعادة بناء علامتها التجارية عن طريق إطلاق منتجات جديدة وتحديثات لمنتجاتها الحالية، وتحسين الخدمة العملاء وتطوير تجربة المستخدم.
مايكروسوفت (Microsoft): قامت مايكروسوفت بإعادة بناء علامتها التجارية من خلال إعادة تصميم شعارها وتحديث هويتها التجارية، وإطلاق منتجات جديدة وإعادة تصميم منتجاتها الحالية لتتوافق مع التطلعات الحديثة.
نايك (Nike): أعادت نايك بناء علامتها التجارية عن طريق إطلاق حملات تسويقية جديدة تتناسب مع الأسلوب الحديث، وتحديث خط إنتاجها وتوسيعه، وتطوير نسخ جديدة من منتجاتها الأيقونية.
أمازون (Amazon): أعادت أمازون بناء علامتها التجارية عن طريق توسيع عروضها التجارية وتحديثات لخدماتها الحالية، وتحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت وواجهة المستخدم.
كوكاكولا (Coca-Cola): أعادت كوكاكولا بناء علامتها التجارية عن طريق إطلاق حملات تسويقية جديدة وتحديثات لتصميم عبواتها وتوسيع خط
اقرأ أيضاً عن: إعداد الخطة التسويقية Marketing Plan
خدمات إعادة بناء العلامة التجارية
تستطيع الآن الحصول على خدمة إعادة بناء العلامة التجارية أو خدمات بناء العلامة التجارية من خلال التواصل مع شركة تسويق الكتروني، حيث تقدم شركة نيو أيديا العديد من الخدمات التي تسهم بشكل فعال في تطوير أعمالك وتعزيز الوصول لجمهورك المستهدف، كما ينتهج فريقنا العديد من الاستراتيجيات التسويقية التي تستهدف الشريحة المراد استهدافها في السوق، وذلك لزيادة مبيعاتك وارباحك، ومن ثم زيادة حصتك السوقية.
