يعد المزيج التسويقي أحد أهم المفاهيم في مجال التسويق، حيث يشمل العديد من العوامل التي يجب أخذها في الاعتبار عند إعداد استراتيجية التسويق لأي منتج أو خدمة. يتكون المزيج التسويقي من عدة مكونات تتفاعل مع بعضها البعض لتحقيق الهدف النهائي للشركة، وهو زيادة المبيعات وتحقيق الربحية. يتمثل هذا المزيج في تحديد المنتج أو الخدمة المقدمة، وتحديد السعر المناسب لها، واختيار القنوات المناسبة لتوزيعها، وتطوير حملات ترويجية فعالة لتعزيز الوعي بالمنتج وزيادة الإقبال عليه.
ومن أجل تحقيق النجاح في تطبيق المزيج الترويجي، يجب على الشركات الإلمام بالتحديات والتغيرات التي تحدث في بيئة التسويق وتأثيرها على المزيج وتعديل استراتيجياتها وفقًا للتغيرات التي تحدث لضمان استمرار النجاح في السوق.
ما هو تعريف المزيج التسويقي؟
المزيج التسويقي Marketing Mix هو عبارة عن الأدوات التي تستخدمها الشركات لتحقيق أهداف التسويق. وهي عبارة عن خطة تلجأ إليها الشركات عندما يتلخص الهدف في مضاعفة المبيعات سواء منتجات أو خدمات. وتشمل هذه الأدوات عادة، الأربعة 4p أو العناصر الرئيسية للتسويق، والتي تتمثل في المنتج والسعر والدعاية والمكان.
ويتم تحديد استراتيجية المزيج الترويجي بناءً على الفهم العميق للسوق والعملاء والمنافسين والظروف الاقتصادية والتكنولوجية والقانونية والسياسية المحيطة بالشركة. ويساعد هذا المزيج على تحقيق الأهداف التسويقية وتحسين أداء الأعمال للشركة. وهذه هي عناصر المزيج التسويقي الرئيسية:
المنتج (Product):
وهو ما تقدمه الشركة من منتجات أو خدمات للعملاء، ويشمل هذا التصميم والجودة والميزات والأداء والراحة والسعر والعلامة التجارية والتعبئة والتغليف والخدمات المساندة.
السعر (Price):
وهو القيمة المادية التي يتم تحديدها وفقًا للتكاليف والمنافسة وقيمة المنتجات والخدمات في السوق، وتشمل طرق التسعير مثل التسعير المباشر والتسعير الديناميكي والتسعير الإستراتيجي.
الدعاية (Promotion):
وهي الوسائل التي تستخدمها الشركة لجذب العملاء وتعزيز المنتجات والخدمات المتاحة، وتشمل طرق الإعلان والترويج والمبيعات الشخصية والعلاقات العامة والتسويق الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
المكان (Place):
وهو المكان الذي يتم توفير المنتجات والخدمات فيه، ويشمل ذلك الأماكن التي يتم بيع المنتجات بها والقنوات التي يتم توزيع المنتجات عبرها، وتشمل طرق التوزيع المباشر والتوزيع غير المباشر والتوزيع المختلط.
ما أهمية الاعتماد على استراتيجية الـ Marketing Mix؟
تعتبر استراتيجية المزيج التسويقي Marketing Mix أحد الأساليب الأساسية التي يمكن للشركات استخدامها لتسويق منتجاتهم وخدماتهم بفعالية. والاعتماد على استراتيجية المزيج التسويقي لها العديد من الفوائد، ومنها:
- تحقيق الأهداف التسويقية: مثل زيادة المبيعات والحصول على حصة أكبر من السوق وتحقيق رضا العملاء.
- التوجيه: تسهم هذه الاستراتيجية في توجيه وتركيز جهود الشركة وتحديد الخطط والاستراتيجيات اللازمة لتحقيق الأهداف المحددة.
- تحديد الموقع الإستراتيجي: وذلك بأن تحديد الموقع الإستراتيجي للشركة في السوق وزيادة فرص النجاح والاستمرارية في السوق.
- تحسين العلاقات مع العملاء: تساعد استراتيجية المزيج الترويجي على تحسين العلاقات مع العملاء من خلال تحسين جودة المنتجات وتوفير خدمات مساندة عالية الجودة.
- تحسين الأداء المالي للشركة: وذلك من خلال زيادة المبيعات وتحقيق أفضل عائد على الاستثمار.
يتضح من ذلك، أن المزيج التسويقي عبارة عن خطة مُحكمة تساعد الشركات على معرفة ما يجب القيام به، وما لا يجب القيام به، ومن ثم، كشف الطريق المناسب الذي من خلاله يتم استقطاب العملاء، واستهداف الشريحة المرادة.
اقرأ أيضاً عن: ما هو التسويق Marketing؟
ما هي أهداف المزيج التسويقي؟
ما الغاية من المزيج التسويقي؟ تتمثل هذه الغاية في بعض الأهداف التي تسعى الشركات إلى تحقيقها، وهذه الأهداف هي:
- تلبية احتياجات الزبائن وتحسين رضاهم عن المنتج أو الخدمة المقدمة.
- زيادة المبيعات وتحقيق الإيرادات للشركة عن طريق اختيار السعر المناسب والتركيز على الإعلانات والترويج والتوزيع.
- تحقيق الميزة التنافسية والتفوق على المنافسين من خلال تقديم منتجات وخدمات مميزة وفريدة.
- زيادة الأرباح من خلال تحديد السعر المناسب وتحسين إدارة التكاليف والأرباح.
- توسيع حصة السوق والاستحواذ على المزيد من العملاء وتحقيق نمو مستدام.
- تحسين الوعي بالمنتج أو الخدمة المقدمة وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية للشركة وكسب ولاء للعملاء.
ما هي خصائص المزيج التسويقي؟
يتميز المزيج الترويجي بعدة خصائص تميزه عن أي استراتيجية تسويقية أخرى، ومن أبرز هذه الخصائص:
-
يتألف من عناصر أساسية
يتألف المزيج التسويقي من العناصر الأساسية الأربعة والتي تشمل المنتج والسعر والدعاية والمكان، وهذه العناصر تتكامل معًا لتشكل الاستراتيجية التسويقية الكاملة.
-
يتم تحديده حسب السوق والعملاء
يتم تحديد المزيج الترويجي بناءً على فهم عميق للسوق والعملاء والمنافسين، ويتم تعديله بشكل مستمر ليتناسب مع تغيرات السوق وتطورات الاحتياجات العملاء.
-
يهدف لتحقيق الأهداف التسويقية
يهدف المزيج الترويجي إلى تحقيق الأهداف التسويقية المحددة من قبل الشركة، ويتم تحديد كل عنصر من العناصر الأربعة بناءً على أهدافه التسويقية، والتي تتمثل في زيادة نسبة المبيعات والأرباح، وزيادة الحصة السوقية في السوق، والحصول على المزيد من العملاء.
-
يتم تطبيقه على مستوى المنتجات والخدمات
يتم تطبيق المزيج التسويقي على مستوى المنتجات والخدمات المتاحة لدى الشركة، ويتم تحديد المزيج الترويجي بناءً على نوع المنتج أو الخدمة ومواصفاتها، كما يمتاز هذا المزيج بالملائمة الكلية لكافة المؤسسات سواء كانت تجارية أم لا، حيث أنه يحقق النتائج المرجوة أياً كانت المؤسسة التي تعتمد عليه، فقد يتم استخدامه من قبل مؤسسة تعليمية أو محلات تجارية أو مطاعم ونوادي رياضية.
-
يتم التحكم فيه بشكل كامل
يتم التحكم في المزيج الترويجي بشكل كامل من قبل الشركة، ويمكن للشركة تعديل أي عنصر من العناصر الأربعة في أي وقت حسب الحاجة، ويأتي ذلك وفقاً لتحليل السوق، والإلمام بمتطلبات الشريحة المستهدف.
اقرأ أيضاً عن: العلاقة بين التسويق والمبيعات
شرح عناصر المزيج التسويقي الـ 7p
المزيج التسويقي هو مفهوم تسويقي يتضمن عدة مكونات تعمل معاً لتحقيق أهداف التسويق للشركة. تم تطوير هذا المفهوم لأول مرة في الستينات من القرن العشرين، ولا يزال يستخدم حتى اليوم. ويتمثل المزيج الترويجي في العناصر الأساسية الأربعة التي تُعرف بـ “4P Mix” وهي:
- المنتج (Product)
- السعر (Price)
- المكان (Place)
- الترويج (Promotion)
ولكن، تم تطوير المفهوم لاحقًا ليتضمن مكونات إضافية وتعرف بـ “7P Mix” وهي المنتج (Product)، السعر (Price)، المكان (Place)، الترويج (Promotion)، المعالجة (Process)، الأشخاص (People)، والدليل (Physical evidence).
وفي هذه الفقرة، يجب أن نوضح عدة نقاط رئيسية لكي نصل إلى فهم صحيح وعميق لعناصر المزيج التسويق 7p نبدأ هذا الشرح بتوضيح أنواع المزيج التسويقي، وهذا بيان لها:
1- المزيج التقليدي الرباعي (4P Mix)
هذا هو المزيج التسويقي الأكثر شهرة وتمثل النموذج الأساسي للتسويق. ويتضمن هذا النوع من المزيج التسويقي العناصر الأربعة الرئيسية التي تم ذكرها سابقًا وهي المنتج والسعر والمكان والترويج.
2- المزيج التسويقي الخماسي (5P Mix)
يضاف في هذا النوع من المزيج التسويقي عنصر العملية، حيث يتم التركيز على تحسين العمليات التي تتبعها الشركة في تقديم المنتجات والخدمات للعملاء.
3- المزيج التسويقي السداسي (6P Mix)
يضاف في هذا النوع من المزيج التسويقي عنصر المستهلك أو الناس، حيث يتم التركيز على توفير خدمة عملاء عالية الجودة وتطوير وتدريب الموظفين لتحقيق هذا الهدف.
4- المزيج التسويقي السباعي (7P Mix)
يضاف في هذا النوع من المزيج التسويقي عنصر الدليل أو الأدلة الفعلية، حيث يتم التركيز على تحسين العلامة التجارية والتصميم والتعبئة والتغليف والموقع والعروض الترويجية لتوفير تجربة عملاء ممتازة وزيادة الوعي بالمنتج أو الخدمة.
5- المزيج التسويقي الثماني (8P Mix)
يضاف في هذا النوع من المزيج التسويقي عنصر الشراكة، حيث يتم التركيز على التعاون مع الشركاء والموردين لتحسين قنوات التوزيع وتوفير منتجات وخدمات أفضل للعملاء.
6- المزيج التسويقي التسعي (9P Mix)
يضاف في هذا النوع من المزيج التسويقي عنصر العلم أو البحث، حيث يتم التركيز على تحليل البيانات والأبحاث السوقية لتحديد احتياجات العملاء وتحسين استراتيجيات التسويق. وبعد التعرف على هذه الأنواع، تبدأ الشركات في اختيار المزيج الترويجي المناسب لها والذي يتوافق مع استراتيجيتها التسويقية وأهدافها. ويمكن تعديل المزيج الترويجي حسب الظروف والمتطلبات المختلفة.
اقرأ أيضاً عن: Marketing Plan
عناصر المزيج التسويقي بصيغة pdf
وفي حال كانت لديك الرغبة في التعمق أكثر لفهم مكونات المزيج الترويجي بشكل أكبر، يمكنك القراءة حول عناصر المزيج التسويقي
أمثلة عن المزيج التسويقي
لتوضيح المزيج التسويقي، يمكن الاستعانة بأمثلة على الشركات والمنتجات والخدمات التي تستخدم المزيج التسويقي بشكل فعال. وفيما يلي بعض الأمثلة:
1- شركة أبل:
- المنتج: هو الأجهزة الإلكترونية مثل الآيفون والآيباد والماك بوك.
- السعر: تحدد أسعار منتجاتها بناءً على الجودة والتصميم والأداء.
- المكان: تُباع منتجاتها في متاجر أبل حول العالم ومواقع بيع التجزئة الأخرى.
- الترويج: تستخدم حملات إعلانية قوية والمشاركة في المعارض والأحداث التقنية.
- المعالجة: توفر خدمة عملاء مميزة ومتابعة دائمة للمشكلات التقنية.
- الأشخاص: توظف الشركة مجموعة متنوعة من الموظفين الذين يساعدون في تصميم وتطوير المنتجات.
- الدليل: تتميز منتجات أبل بتصميمها الفريد والمواد المستخدمة في التصنيع.
2- شركة كوكاكولا:
- المنتج: مشروب كوكاكولا الغازي.
- السعر: تحدد أسعار المشروبات بناءً على الطلب والمنافسة.
- المكان: تُباع المشروبات في متاجر السوبرماركت والمقاهي والمطاعم والمتاجر الصغيرة.
- الترويج: تستخدم حملات إعلانية قوية والمشاركة في الأحداث الرياضية والثقافية.
- المعالجة: توفر خدمة عملاء مميزة وتحرص على جودة المنتج.
- الأشخاص: توظف الشركة مجموعة متنوعة من الموظفين الذين يعملون على تطوير وتوزيع المنتجات.
- الدليل: تتميز علب المشروبات بتصميمها الفريد وشعار الشركة المميز.
3- شركة أمازون:
- المنتج: هي منصة التجارة الإلكترونية، وخدمات البث المباشر والكتب الإلكترونية والمزيد.
- السعر: تحدد الأسعار بناءً على الجودة والمنافسة.
- المكان: تتاح خدماتها على الإنترنت حول العالم.
- الترويج: تستخدم حملات إعلانية قوية وتحديث موقعها الإلكتروني لزيادة الوعي بالمنتجات.
- المعالجة: توفر خدمة عملاء مميزة وتحرص على تقديم تجربة مريحة للعملاء مريحة وسهلة.
- الأشخاص: توظف الشركة مجموعة متنوعة من الموظفين الذين يعملون على تطوير وتوزيع المنتجات.
- الدليل: تتميز منصة أمازون بتوفير مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات بما في ذلك خدمات الشحن السريع والعروض الخاصة والتخفيضات.
اقرأ أيضاً عن: Marketing Process
مثال على المزيج التسويقي بصيغة pdf
هذه بعض الأمثلة التي من شأنها أن تبسط لك مفهوم المزيج الترويجي، ولكن إذا أردت الحصول على مثال آخر، يمكنك تحميل مثال على المزيج التسويقي لكي يتم تبسيط الأمر لك أكثر.
شركة تسويق إلكتروني
إذا كنت تبحث عن شركة تسويق الكتروني توفر حلولاً تسويقية مثالية، وتضع استراتيجيات وخطط ترويجية لتحقيق النمو وزيادة الحصة السوقية، تستطيع التعامل مع شركة New Idea للاعلان والتسويق، حيث تقدم هذه الشركة العديد من الخدمات التي تسهم بشكل فعال في تطوير أعمالك وتحقيق النجاح في سوق العمل.
