هل تريد أن تعرف ما هي الرؤية التي تدفع شركات كبرى مثل Apple وGoogle وAmazon إلى النجاح المستمر والتفوق على المنافسين؟ إنها رؤية واضحة وقوية للمستقبل، تحدد الأهداف والتوجه الذي تسعى الشركة للوصول إليه، وتلهم الموظفين والعملاء والشركاء للعمل بجدية وتحقيق النجاح. تعتبر رؤية الشركة أحد العناصر الأساسية في استراتيجية الشركة، حيث تعبر عن الهدف العام للشركة والمستقبل الذي تسعى لخلقه. إنها الإرادة التي تجعل الشركة تسعى باستمرار لتحقيق التميز وتأثير إيجابي في المجتمع والبيئة.
لكن، كيف يمكن للشركة أن تصيغ رؤيتها بشكل جذاب ومثير؟ يجب أن تكون الرؤية واضحة وسهلة الفهم، وتعبر عن الرغبة في التميز والنجاح، ويجب أن تكون ملهمة وتحفيزية للموظفين والعملاء والشركاء، وتعبر عن الرغبة في التأثير الإيجابي في المجتمع والعالم. في هذا المقال سنتحدث بشكل مفصل عن رؤية الشركة وكيفية صياغتها مع توضيح أهميتها، وكيفية استخدامها عالم الأعمال.
ما هي رؤية الشركة – Vision Statement؟
رؤية الشركة Vision Statement هي بيان يصف الحالة المستقبلية التي تسعى الشركة لتحقيقها في المدى البعيد، وتعكس رؤية الشركة للمستقبل والهدف النهائي الذي تعمل جاهدة لتحقيقه، وتلعب رؤية الشركة دورًا مهمًا في توجيه العمليات واتخاذ القرارات وتحديد الأولويات وتحديد استراتيجيات النمو والتوسع. ويجب أن تكون الرؤية في المؤسسة واضحة ومحددة وقابلة للقياس، وتحتوي على رؤية واضحة للمستقبل وتوجه الفريق نحو ذلك المستقبل بخطوات منهجية ومحددة، وعادة ما تكون رؤية الشركة قصيرة ومبسطة وتساعد على توجيه وتحفيز الفريق نحو تحقيق الهدف النهائي.
ما المقصود ب Vision؟
الرؤية Vision هي تصور واضح ومحدد لما يريد تحقيقه الفرد أو المنظمة في المستقبل البعيد، ويمكن النظر إلى الرؤية كما لو كانت الهدف الذي يسعى إليه الشخص أو المنظمة، وعندما يتم تحديد الرؤية بشكل جيد، يمكن للفرد أو المنظمة أن تتخذ القرارات الصحيحة والاستراتيجيات الفعالة لتحقيق هذه الرؤية، باعتبارها تساعد على توجيه الأفكار والأعمال بشكل متناسق وتحديد الأولويات والتركيز على الأهداف الرئيسية.
وتختلف الرؤية من شخص لآخر ومن منظمة لأخرى، وتتأثر بالقيم والمبادئ والأهداف والرغبات والطموحات الشخصية أو المؤسساتية، وهي عادةً قصيرة المدى، وتمتد إلى المدى البعيد ويمكن تحقيقها على المدى الطويل. ومن المثال على الرؤية هو رؤية شركة “أمازون” التي تهدف إلى توفير “المنتجات والخدمات التي يحتاجها الجميع، وإيصالها إلى الجميع”، وهذه الرؤية تحدد اتجاه عمل الشركة وتوجه خططها واستراتيجياتها.
أمثلة ملهمة على رؤية الشركة
هناك العديد من الشركات التي تتمتع برؤية ملهمة ومحفزة، والتي توجهها نحو تحقيق الأهداف الكبيرة وتحسين العالم بشكل عام، وفيما يلي بعض الأمثلة على رؤى الشركات الملهمة:
- شركة باتاغونيا (Patagonia): “نحن في العمل لإنقاذ كوكب الأرض”. تركز الرؤية في المؤسسة على تحسين البيئة والمساهمة في الحفاظ على البيئة الطبيعية والحياة البرية.
- شركة نايك (Nike): “جعل كل شخص قادرًا على تحقيق أفضل إمكانياته”. تسعى الشركة إلى تحفيز الناس على العمل بجد وتحقيق أقصى قدر من الإمكانيات الشخصية والمهنية.
- شركة فيرست بايوتك (First BioTech): “تحسين صحة العالم من خلال الأعشاب الطبية”. تسعى الشركة إلى تحسين الصحة العامة ورفع مستوى الوعي بالطب البديل.
- شركة غوغل (Google): “تنظيم معلومات العالم وجعلها متاحة ومفيدة للجميع”. تسعى الشركة إلى جعل البحث على الإنترنت أكثر فاعلية وسرعة وإتاحة المعلومات للجميع.
- شركة (Tesla): “تسريع الانتقال إلى الطاقة المستدامة وتقليل الاعتماد على الوقود الأحفوري”. تسعى الشركة إلى تحسين البيئة والحفاظ على الكوكب من خلال توفير سيارات كهربائية عالية الأداء.
- شركة Nike: “إلهام كل شخص في العالم لتحقيق أفضل ما لديه.”
- شركة Coca-Cola: “أن نكون الشركة الرائدة في مجال المشروبات غير الكحولية، من خلال تقديم منتجات لذيذة ومتنوعة تلبي احتياجات عملائنا.”
- شركة McDonald’s: “أن نكون الشركة الرائدة في مجال الوجبات السريعة، من خلال تقديم تجربة طعام مميزة وقيمة ممتازة لعملائنا.”
- شركة Walt Disney: “إثارة البهجة في كل قلب.”
- شركة Google: “تنظيم المعلومات في العالم وجعلها متاحة وشاملة للجميع.”
اقرأ أيضاً عن: استراتيجيات بناء العلامة التجارية
ما هي عناصر رؤية الشركة؟
تتألف رؤية الشركة (Vision Statement) من عناصر محددة تساعد في تحديد الهدف النهائي الذي تسعى الشركة إلى تحقيقه في المستقبل البعيد. وتتضمن عناصر رؤية الشركة ما يلي:
- الهدف النهائي: تحديد الهدف النهائي الذي تسعى الشركة إلى تحقيقه. ويجب أن يكون هذا الهدف واضحاً ومحدداً وقابلاً للقياس.
- المدى الزمني: تحديد الفترة الزمنية التي تريد الشركة تحقيق رؤيتها خلالها. ويمكن أن تكون هذه الفترة الزمنية من 5 إلى 10 سنوات أو أكثر.
- القيم: تعكس القيم التي تؤمن بها الشركة وتساعد في تحديد الاتجاه الذي تسير به الشركة. وتتضمن هذه القيم النزاهة والمصداقية والابتكار والتميز والاحترام والتعاون وغيرها.
- الجمهور المستهدف: تحديد الجمهور المستهدف الذي تستهدفه الشركة والذي تريد تحقيق رؤيتها من خلال خدمته.
- التحديات: تحديد التحديات التي يواجهها الشركة في تحقيق رؤيتها ومواجهة الصعوبات التي يمكن أن تنشأ خلال العمل على تحقيق هذه الرؤية.
- التفرد: تحديد ما يميز الشركة عن منافسيها وما يجعلها فريدة ومميزة في سوقها المستهدف.
الفرق بين الرؤية (Vision) والرسالة (Mission)
تختلف الرؤية Vision عن الرسالة mission في الغرض الرئيسي من كل منهما. وعلى الرغم من أن الاثنين يتعلقان بالهدف النهائي للشركة، إلا أن كل منهما يركز على جانب مختلف من العملية التجارية للشركة ويقدم معلومات مختلفة عنها. وفي الجدول التالي، نوضح أهم الفروقات بين الرؤية والرسالة:
| وجه المقارنة | الرؤية (Vision Statement) | الرسالة (mission statement) |
| الغرض | الهدف النهائي الذي تريد تحقيقه الشركة في المستقبل البعيد | الغرض العام للشركة والخدمات التي تقدمها والجمهور الذي تستهدفه |
| المدى الزمني | يتعلق المدى الزمني للرؤية بالمستقبل البعيد | يتعلق المدى الزمني للرسالة بالوقت الحالي والمستقبل القريب |
| الوصف | توفر الرؤية وصفًا عامًا للهدف النهائي الذي تسعى الشركة إلى تحقيقه | وصفًا محددًا للمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة والجمهور المستهدف والمزايا |
| التركيز | تركز الرؤية على الرؤية الطويلة المدى والهدف النهائي | تركز الرسالة على الأهداف القصيرة المدى والأعمال اليومية الحالية |
| الاتجاه | الاتجاه الذي تسير به الشركة والهدف النهائي الذي تسعى إلى تحقيقه في المستقبل | تحدد الرسالة الاتجاه الذي تسير به الشركة حاليًا والخدمات التي تقدمها |
| الإلهام | تهدف الرؤية إلى إلهام الفريق وتحفيزه على العمل بجدية لتحقيق الهدف النهائي | تهدف الرسالة إلى توجيه الفريق وتحديد الأهداف القصيرة المدى التي يجب تحقيقها |
اقرأ أيضاً عن: أهم مصطلحات التسويق الإلكتروني
ما هي أهمية الرسالة والرؤية؟
تلعب الرسالة والرؤية دورًا حيويًا في النجاح الاستراتيجي للشركات والمؤسسات، حيث توفر الرؤية والرسالة التوجيه والتركيز اللازمين للشركة لتحقيق أهدافها وتحقيق النجاح المستدام. فالرسالة والرؤية هما عنصران مهمان في بناء الهوية التجارية للشركة وتوجيه عملياتها واتخاذ القرارات الاستراتيجية. إلى جانب ذلك، يجب دائماً عند إعداد Mission & Vision and values أن تكون على دراية بالمنافسين من حولك، وتحلل الرؤى لديهم، لكي تتفوق عليهم. وفيما يلي أهمية الرسالة والرؤية:
- توجيه الشركة وتحديد الاتجاه الذي يجب عليها اتباعه لتحقيق أهدافها المستقبلية.
- تحديد الهدف النهائي الذي تسعى الشركة إلى تحقيقه في المستقبل البعيد، وتشجع الفريق على العمل بجدية لتحقيق هذا الهدف.
- تحديد الجمهور المستهدف الذي تستهدفه الشركة، وتساعد في تحديد أفضل الطرق للتواصل مع هذا الجمهور.
- بناء الهوية التجارية للشركة وتحديد صورتها العامة والرسالة التي تريد إيصالها إلى جمهورها.
- توجيه اتخاذ القرارات الاستراتيجية وتحديد المسار الذي يجب اتباعه لتحقيق الأهداف المحددة.
- تحفيز الفريق على العمل بجدية لتحقيق الأهداف المحددة.
ما الفرق بين الرؤية و الاستراتيجية؟
الرؤية والاستراتيجية هما عنصران مختلفان ولهما أهداف مختلفة في بناء وتطوير الشركة. ومن المهم فهم الفرق بينهما لتحقيق النجاح في الأعمال التجارية.
الرؤية: تعد الرؤية هي الهدف النهائي الذي تسعى الشركة إلى تحقيقه في المستقبل البعيد. وتعبر الرؤية عن الصورة المستقبلية المرجوة للشركة والتي تحدد الاتجاه العام للشركة وتوجهها في تحقيق هذه الصورة المستقبلية. وبمعنى آخر، تعبر الرؤية عن الرغبة في تحقيق مكانة معينة في السوق أو تحقيق هدف معين في المجتمع.
الاستراتيجية: تعد الاستراتيجية خطة العمل التي يتم اتباعها لتحقيق الرؤية وتحقيق الأهداف المحددة في المستقبل. تشمل الاستراتيجية الخطوات التي يجب اتباعها لتحقيق الأهداف، والقرارات التي يجب اتخاذها لتحقيق هذه الأهداف، والموارد التي يجب استخدامها لتحقيق هذه الأهداف. وتعتمد الاستراتيجية على الرؤية وتحدد الخطوات اللازمة لتحقيقها.
يمكنك الاطلاع أيضاً على: Marketing Process
كيف يتم تطوير الرؤية والرسالة؟
تطوير الرؤية والرسالة يتطلب وضع عملية تخطيطية واضحة ومنهجية لتحديد الأهداف وتحديد الخطط اللازمة لتحقيقها. وفيما يلي خطوات عامة لتطوير الرؤية والرسالة:
1- تحديد الهدف النهائي
يتعين على الشركة تحديد الهدف النهائي الذي تريد تحقيقه في المستقبل البعيد، وذلك باستخدام معلومات شاملة عن الصناعة والسوق والمنافسين والعملاء.
2- وضع الرؤية
بعد تحديد الهدف النهائي، يتم وضع الرؤية المستقبلية التي تعبر عن الصورة المرجوة للشركة في المستقبل البعيد، وتحدد الاتجاه والهدف العام للشركة.
3- وضع الرسالة
في هذه الخطوة، وبعد تحديد الهدف ووضع الرؤية، يتم وضع الرسالة التي تعبر عن القيم والمبادئ التي تتبناها الشركة والتي تساعد في تحقيق الرؤية المستقبلية. ويجب أن تكون الرسالة واضحة وسهلة التذكر وتعبر عن فلسفة الشركة وما تسعى إليه.
4- تعريف الجمهور المستهدف
يتعين على الشركة تحديد الجمهور المستهدف الذي تريد استهدافه، ومن ثم العمل على تحديد الرسائل الرئيسية التي تريد إيصالها إليهم.
5- تطبيق الرؤية والرسالة
يجب أن تكون الرؤية والرسالة متوافقتين مع الأهداف الإستراتيجية وخطط العمل الحالية للشركة، ويتعين على الشركة تطبيقها في جميع جوانب العمل اليومي.
6- تقييم الرؤية والرسالة
يتعين على الشركة تقييم الرؤية والرسالة بشكل دوري للتحقق من مدى توافقها مع الأهداف التجارية الحالية وتحديثها وتعديلها إذا لزم الأمر.
اقرأ أيضاً عن: Marketing Plan
ما هي أهم عناصر تحديد رؤية الشركة؟
تحديد رؤية الشركة يتطلب تحديد عدة عناصر أساسية، وهذه العناصر تعد بمثابة خصائص عامة لرؤية الشركة، تتمثل في التطلع دوماً نحو الأفضل، التحسين المستمر لأداء ومستوى الشركة، التحديد المسبق لأسباب وجود الشركة على أرض الواقع، التوجيه والتحفيز اللازم لخلق الإلهام، ومن بين العناصر التي يجب مراعاتها عند تحديد رؤية الشركة الجيدة:
- الوضوح: يجب أن تكون رؤية الشركة واضحة ومفهومة للجميع، حتى يتمكنوا من تحقيق الأهداف المحددة والعمل باتجاهها.
- الطموح: يجب أن تتضمن رؤية الشركة الطموح والرغبة في تحقيق النجاح والتميز، والتطور المستمر.
- الاتجاه: يجب أن تحدد رؤية الشركة الاتجاه العام للشركة وتحدد الخطوات اللازمة لتحقيق الأهداف المحددة.
- التحدي: يجب أن تتضمن رؤية الشركة تحديًا للشركة نفسها وللمنافسة في السوق، وتعبر عن الرغبة في تحقيق أهداف كبيرة ومتطلبات قاسية.
- الاستدامة: يجب أن تتضمن رؤية الشركة مفهوم الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية والبيئية، وتعكس الرغبة في تحقيق النجاح المستدام والتأثير الإيجابي على المجتمع والبيئة.
- التميز: يجب أن تعبر رؤية الشركة عن الرغبة في التميز والابتكار في الأعمال والخدمات التي تقدمها الشركة.
ما هي أهم النقاط التي يجب تجنبها عند تحديد رؤية الشركة؟
عند تحديد رؤية الشركة، هناك بعض النقاط التي يتعين تجنبها. من بينها:
1- الخلط بين الرؤية والرسالة
يجب تمييز الرؤية عن الرسالة، حيث تعبر الرؤية عن الهدف العام للشركة والاتجاه العام الذي تسعى للوصول إليه، بينما تعبر الرسالة عن القيم والمبادئ التي تتبناها الشركة والطريقة التي تتفاعل بها مع العملاء والمجتمع.
2- التفكير الزائد في صياغة الرؤية
يجب تفادي التفكير الزائد في صياغة الرؤية والبحث عن الأفكار المعقدة، حيث يجب أن تكون الرؤية واضحة وسهلة الفهم للجميع، لكي تتجنب إهدار الوقت في أفكار قد تكون بعيدة كل البعد عن الرؤية العامة للشركة.
3- التركيز على الأهداف واسعة النطاق
من المستحسن تجنب وضع أهداف واسعة النطاق وغير واضحة، فقد يؤدي ذلك إلى عدم تحقيق الأهداف المحددة.
4- الاهتمام بالجانب المالي فقط
يجب تجنب التركيز فقط على الجانب المالي، فالرؤية ليست مجرد وسيلة لتحقيق الربح، بل يجب أن تعكس الهدف العام للشركة والرغبة في تحقيق التميز والتأثير الاجتماعي والبيئي الإيجابي.
اقرأ أيضاً عن: عوامل نجاح خطتك التسويقية
ما هو استخدام بيان رؤية الشركة؟ وكيف تستخدمه؟
يعد بيان رؤية الشركة أحد العناصر الأساسية في استراتيجية الشركة، حيث يعبر عن الهدف العام للشركة والاتجاه الذي تسعى للوصول إليه. ولذلك عند استخدام بيان الرؤية، من الضروري أولاً، تحديد المكان المراد ظهوره فيه، مع توضيح الدور الذي سيخدمه في مؤسستك، فهذا الأمر يجعل العملية تبدو وكأنها أكثر من مجرد تمرين فكري، ولذلك يجب أن تتضمن خطتك الاستراتيجية بيان الرؤية التجارية، باعتبارها أداة تحفز الفريق وتساعده على تحقيق أهداف الشركة. كما يمكنك استخدام بيان الرؤية في العديد من الأمور، بما في ذلك:
- تحديد الأهداف: يمكن استخدام بيان رؤية الشركة كمرجع لتحديد الأهداف الفرعية، حيث يعكس البيان الرؤية العامة للشركة والاتجاهات العامة التي تنتهجها، والتوجه المراد الوصول إليه.
- جذب المستثمرين: والشركاء المحتملين، لأنه يعبر عن الرغبة في تحقيق التميز والنمو المستمر، كما يتضمن المبادئ والقيم التي تعكسها ثقافة الشركة.
ولاستخدام بيان الرؤية بشكل فعال، يجب تحديده بوضوح ووضعه في مكان واضح ومتاح للموظفين والعملاء والشركاء، ويجب أن يتم تحديثه بشكل منتظم ليعكس التغييرات في استراتيجية الشركة والبيئة الخارجية. كما يجب توضيح البيان بشكل مفصل وسهل الفهم والتواصل به للموظفين والشركاء والعملاء لتحقيق الفائدة المقصودة منه.
هل يمكن أن تتغير بيانات الرؤية للشركة؟
نعم، يمكن تغيير بيانات الرؤية للشركة بمرور الوقت. فالرؤية تعبر عن الهدف العام الذي تسعى الشركة لتحقيقه، وقد تتغير هذه الأهداف مع تطور الشركة والتغيرات في البيئة الخارجية والتحديات التي تواجهها. عند تغيير بيان الرؤية، يجب التأكد من أن البيان الجديد يعكس الهدف العام الجديد للشركة والاتجاه الذي تسعى للوصول إليه، ويجب أن يتم توضيح البيان بشكل مفصل وسهل الفهم والتواصل به للموظفين والشركاء والعملاء. يجب أيضًا مراعاة أن تغيير بيان الرؤية للشركة يمكن أن يؤثر على هوية الشركة والمكانة التي حققتها في السوق، لذلك يجب اتخاذ هذا القرار بعناية ومناقشته وتقييمه بعناية من قبل القيادة العليا والمسؤولين عن اتخاذ القرارات في الشركة.
كما يمكنك الاطلاع على: أهم أدوات التسويق الإلكتروني
استراتيجية تحديد رؤية الشركة Vision Statement
يتضح من خلال هذا الشرح أن تحديد رؤية الشركة أمر لا غنى عنه عند البدء في وضع استراتيجياتك للمرحلة القادمة، وذلك لضمان تحقيق أهداف الشركة المُخطط لها في الوقت المحدد، ولذلك تقدم بعض شركات التسويق الإلكتروني العديد من الخدمات والميزات لمساعدة الشركات الكبيرة والناشئة على وضع رؤية الشركة بشكل احترافي ومميز، وهذا ما تبادر به شركة New Idea مع فريق عملها لكي تضع عملائها على المسار الصحيح في تنفيذ استراتيجياتها بشكل فعال يسهم في زيادة إيرادتها وتعزيز حصتها السوقية.
